с 9:00 до 20:00
+7 (495) 021-41-37
Бесплатная консультация
Обратный звонок
Оставьте свой номер телефона и с вами свяжутся в течении 1 минуты в рабочее время

Цифровая база: MR Group заложил основание для полной цифровизации рабочих циклов

Цифровая база: MR Group заложил основание для полной цифровизации рабочих циклов

Переход MR Group на CRM-систему на основе конструктора BPMSoft завершен. Решение основано на технологическом ядре low-code и разработано компанией «ЛАНИТ Омни». Для девелопера это первый шаг к полной автоматизации всего цикла. На него у застройщика ушло 8 месяцев.

К миграции на комплексную CRM-платформу девелопер MR Group приступил в первой половине 2023 года. Первые четыре месяца аналитики компании потратили только на поиск оптимального для застройщика таких масштабов решения на рынке программных продуктов. Только конструктор с ядром BPMSoft был способен объединить в одну систему все процессы группы: свести в одной оболочке общение с подрядчиками и контрагентами и предоставить на будущее ресурсы для полностью электронной работы с клиентами.

Заместитель генерального директора по информационным технологиям, цифровому развитию и трансформации MR Group Вадим Прошин рассказал, что широкий профиль девелопера в жилой и коммерческой сферах недвижимости не позволил компании остановиться на каком-то готовом «коробочном» решении. Нужна была полностью настраиваемая база, которая адаптировалась бы к задачам застройщика. Нужен был фундамент, на котором компания построит полностью оригинальную систему, без компромиссов и необходимости подстраиваться.

Не менее тщательно была составлена документация проекта. В ней сразу заложен потенциал под интеграцию новых алгоритмов с прицелом на годы вперед: строительные проекты MR Group включают по несколько очередей, в циклы строительства и продаж могут вноситься корректировки, и для сотрудников девелопера, партнеров и покупателей они должны проходить органично и незаметно.

Как пояснил Вадим Прошин, именно поэтому в фундаментально IT-решение была сразу заложена карта клиентского пути. Компания сможет предвосхищать желания и пользовательский опыт клиентов и партнеров.

В новую CRM-базу уже интегрированы свыше 50 внутренних сервисов MR Group, среди которых СЭД, ERP, корпоративный портал, облачное хранилище и другие. К ней подключены внешние приложения — мобильное приложение, МРМБ Open List, сервисы цифровой ипотеки и дополнительные услуги компаний-партнеров.

Данные по итогам обращения клиента через любой канал связи — официальный сайт, приложение для смартфонов, коммуникация со службой поддержки по телефону или в чате, визит в офис продаж — фиксируются в универсальном профиле пользователя, который доступен на разных уровнях карты клиентского пути. Профиль создается от первого полученного лида, фиксирует все этапы вплоть до выдачи ключей, а на постпродажном этапе учитывает замечания по эксплуатации, выдает связи реферальной программы и продвигает программу лояльности.

Аналитики MR Group составили дорожную карту сервиса на год вперед. В ней заложен план стимулирования продаж за счет тонкой настройки алгоритмов Next Best Action и Next Best Offer. Всего под дальнейшее развитие приобретено более 900 лицензий на Конструктор BPMSoft.

Другие новости Застройщика

Как правильно выбирать недвижимость через интернет

Новость 20.05.2020
Как меняется стоимость квартир после заморозки строек

Новость 25.05.2020
Коворкинги идут в народ: из бизнес-центров – в жилые дома

Новость 23.06.2020

      Новости о новостройках

      «Котельники Парк» стал лучшим для семейной жизни по результатам Премии Move Realty Awards 2024
      По мнению большинства, лучшим жилым комплексом для жизни с семьей стал Русич Котельники Парк от Концерн РУСИЧ . В апреле, 18 числа, состоя...

      06.05.2024

      Девелопмент со вкусом: у клубного дома FORUM в коктейльной карте ресторана Sage появился свой собственный напиток
      Ресторан Sage провел приватную вечеринку и презентовал интерактивный проект Soul of the Cocktail коктейльное меню, визуализированное в цифровом п...

      26.04.2024

      Новостройки Москвы в 1 квартале 2024 года: итоги подвели аналитики MR Group
      Специалисты девелопера MR Group сравнили общие показатели рынка новостроек в Москве с результатами компании в 1 квартале 2024 года. Спрос ...

      25.04.2024

      «Персона года»: на премии CRE победила генеральный директор MR Group Мария Литинецкая
      18 апреля прошла 21-я церемония награждения победителей премии CRE Moscow Awards 2024 в области коммерческой недвижимости. Жюри назвало Персоной г...

      25.04.2024

      «Донстрой» выдает ключи: стартовало заселение корпуса №22 в ЖК «Символ»
      Донстрой подготовил к заселению 414 квартир в корпусе №22 проекта Символ . Компания начала передавать собственникам ключи. Также в доме готов к э...

      25.04.2024

      Все новости
      Новомосковский
      А
      Академический
      Алексеевский
      Алтуфьевский
      Арбат
      Аэропорт
      Б
      Бабушкинский
      Балашихинский (Московская область)
      Басманный
      Беговой
      Бескудниковский
      Бибирево
      Бирюлёво Восточное
      Богородское
      Бутово Северное
      Бутово Южное
      Бутырский
      В
      Вешняки
      Внуково
      Внуковское поселение
      Войковский
      Вороновское
      Воскресенское
      Восточное Дегунино
      Восточный
      Восточный округ
      Выхино-Жулебино
      Г
      Гагаринский
      Головинский
      Гольяново
      Д
      Даниловский
      Дегунино Западное
      Десеновское
      Дмитровский
      Донской
      Дорогомилово
      З
      Замоскворечье
      Западное Дегунино
      Западный округ
      Зеленоградский округ
      Зюзино
      Зябликово
      И
      Измайлово
      Измайлово Восточное
      Истринский (Моск обл.)
      К
      Квартал Москва-сити
      Клинский (Моск обл.)
      Коммунарка
      Коньково
      Коптево
      Котловка
      Красногорский(Моск обл.)
      Красносельский
      Крылатское
      Крюково
      Кузьминки
      Кунцево
      Л
      Левобережный
      Ленинский (Моск обл.)
      Лефортово
      Лианозово
      Ломоносовский
      Лосиноостровский
      Луховицкий(Моск обл.)
      Люберецкий (Моск обл.)
      Люблино
      М
      Марушкинское
      Марфино
      Марьина роща
      Марьино
      Медведково Северное
      Медведково Южное
      Метрогородок
      Мещанский
      Митино
      Можайский
      Молжаниновский
      Москворечье-Сабурово
      Московская область
      Московский
      Мытищинский (Моск обл.)
      Н
      Нагатино-Садовники
      Нагатинский Затон
      Нагатинский затон
      Нагорный
      Наро-Фоминский (Моск обл.)
      Некрасовка
      Нижегородский
      Новая Москва
      Ново-Переделкино
      Новогиреево
      Новокосино
      Новомосковский округ
      Новофедоровское поселение
      Ногинский (Моск обл.)
      О
      Обручевский
      Одинцовский (Моск обл.)
      Орехово-Борисово Северное
      Орехово-Борисово Южное
      Останкинский
      Отрадное
      Очаково-Матвеевское
      П
      Первомайский
      Перово
      Печатники
      Подольский (Моск обл.)
      Покровское-Стрешнево
      Преображенское
      Пресненский
      Р
      Раменки
      Раменский (Моск обл.)
      Ростокино
      Рязановское
      Рязанский
      С
      Савёловский
      Свиблово
      Северное Медведково
      Северное Тушино
      Северный
      Северный округ
      Северо-Восточный округ
      Северо-Западный округ
      Серпуховский (Моск обл.)
      Сокол
      Соколиная гора
      Сокольники
      Солнечногорский(Мос обл.)
      Солнцево
      Сосенское
      Т
      Таганский
      Тверской
      Текстильщики
      Тимирязевский
      Троицк
      Троицкий округ
      Тропарёво-Никулино
      Тушино Северное
      Тушино Южное
      Тёплый Стан
      Ф
      Фили-Давыдково
      Филёвский парк
      Х
      Хамовники
      Химки (Моск обл.)
      Ховрино
      Хорошёво-Мневники
      Хорошёвский
      Ц
      Царицыно
      Центральный округ
      Ч
      Чертаново Северное
      Чертаново Центральное
      Чертаново Южное
      Черёмушки
      Щ
      Щаповское
      Щербинка
      Щукино
      Щёлковский (Моск обл.)
      Ю
      Юг
      Юго-Восточный округ
      Юго-Западный округ
      Южное Бутово
      Южное Тушино
      Южное Чертаново
      Южнопортовый
      Южный округ
      Я
      Якиманка
      Ярославский
      Ясенево
      п
      поселение Московский
      поселение Мосрентген
      поселение Рязановское
      поселение Филимонковское
      поселение Филимоновское
      МЦК «Стрешнево»
      А
      Авиамоторная
      Автозаводская
      Академическая
      Александровский сад
      Алексеевская
      Алма-Атинская
      Алтуфьево
      Аминьевская
      Аннино
      Арбатская
      Арбатская (Арбатско-Покровская)
      Арбатская (Филёвская)
      Аэропорт
      Аэропорт Внуково
      Б
      Бабушкинская
      Багратионовская
      Баррикадная
      Бауманская
      Беговая
      Беломорская
      Белорусская
      Белорусская (Замоскворецкая)
      Белорусская (Кольцевая)
      Беляево
      Бибирево
      Библиотека им. Ленина
      Борисово
      Боровицкая
      Ботанический сад
      Братеево
      Братиславская
      Бульвар Адмирала Ушакова
      Бульвар Дмитрия Донского
      Бульвар Рокоссовского
      Бунинская Аллея
      Бутырская
      В
      ВДНХ
      Варшавская
      Верхние Лихоборы
      Владыкино
      Водный стадион
      Войковская
      Волгоградский проспект
      Волжская
      Волоколамская
      Воробьевы горы
      Воронцовская
      Востряково
      Выставочная
      Выхино
      Г
      Говорово
      Д
      Давыдково
      Деловой центр
      Динамо
      Дмитровская
      Добрынинская
      Домодедовская
      Достоевская
      Дубровка
      Ж
      Жулебино
      З
      Зюзино
      Зябликово
      И
      Измайловская
      К
      Калужская
      Кантемировская
      Каховская
      Каширская
      Каширская (Замоскворецкая)
      Каширская (Каховская)
      Киевская
      Китай-город
      Китай-город (Калужско-Рижская)
      Китай-город (Таганско-Краснопресненская)
      Кожуховская
      Коломенская
      Коммунарка
      Комсомольская
      Комсомольская (Кольцевая)
      Комсомольская (Сокольническая)
      Коньково
      Косино
      Котельники
      Красногвардейская
      Краснопресненская
      Красносельская
      Красные ворота
      Крестьянская застава
      Кропоткинская
      Крылатское
      Кузнецкий мост
      Кузьминки
      Кунцевская
      Кунцевская (Филевская)
      Курская
      Курская (Кольцевая)
      Курский вокзал
      Кутузовская
      Л
      Ленинский проспект
      Лермонтовский проспект
      Лесопарковая
      Лефортово
      Ломоносовский проспект
      Лубянка
      Лужники
      Лухмановская
      Люблино
      М
      МЦД-1 «Дегунино»
      МЦД-1 «Лианозово»
      МЦД-1 «Лобня»
      МЦД-1 «Новодачная»
      МЦД-1 «Одинцово»
      МЦД-1 «Окружная»
      МЦД-1 «Тестовская»
      МЦД-2 «Аникеевка»
      МЦД-2 «Бутово»
      МЦД-2 «Волоколамская»
      МЦД-2 «Калитники»
      МЦД-2 «Красногорская»
      МЦД-2 «Красный Строитель»
      МЦД-2 «Москворечье»
      МЦД-2 «Опалиха»
      МЦД-2 «Павшино»
      МЦД-2 «Пенягино»
      МЦД-2 «Перерва»
      МЦД-2 «Подольск»
      МЦД-2 «Силикатная»
      МЦД-2 «Стрешнево»
      МЦД-2 «Щербинка»
      МЦД-3 «Зеленоград-Крюково»
      МЦД-3 «Ильинская»
      МЦД-3 «Люберцы»
      МЦД-3 «Останкино»
      МЦД-3 «Перово»
      МЦД-4 «Внуково»
      МЦД-4 «Железнодорожная»
      МЦД-4 «Очаково»
      МЦД-4 «Санино»
      МЦД-5 «Строитель»
      МЦК «Андроновка»
      МЦК «Балтийская»
      МЦК «Верхние Котлы»
      МЦК «ЗИЛ»
      МЦК «Зорге»
      МЦК «Измайлово»
      МЦК «Коптево»
      МЦК «Лихоборы»
      МЦК «Локомотив»
      МЦК «Новохохловская»
      МЦК «Угрешская»
      МЦК «Хорошёво»
      Марксистская
      Марьина роща
      Марьино
      Маяковская
      Медведково
      Международная
      Менделеевская
      Минская
      Митино
      Мичуринский проспект
      Мнёвники
      Молодежная
      Мякинино
      Мякинская
      Н
      Нагатинская
      Нагорная
      Народное Ополчение
      Нахимовский Проспект
      Некрасовка
      Нижегородская
      Никулинская
      Новогиреево
      Новокосино
      Новокузнецкая
      Новопеределкино
      Новослободская
      Новоясеневская
      Новые Черёмушки
      О
      Озерная
      Окружная
      Окская
      Октябрьская
      Октябрьское поле
      Олимпийская деревня
      Ольховая
      Орехово
      Отрадное
      Охотный ряд
      П
      Павелецкая
      Парк Культуры (Кольцевая)
      Парк Культуры (Сокольническая)
      Парк Победы
      Парк Победы (Калининская)
      Партизанская
      Первомайская
      Перово
      Петровский парк
      Петровско-Разумовская
      Печатники
      Пионерская
      Планерная
      Площадь Гагарина
      Площадь Ильича
      Площадь Революции
      Площадь Суворова
      Полежаевская
      Полянка
      Пражская
      Преображенская площадь
      Прокшино
      Пролетарская
      Проспект Вернадского
      Проспект Мира
      Проспект Мира (Калужско-Рижская)
      Проспект Мира (Кольцевая)
      Профсоюзная
      Пушкинская
      Пятницкое шоссе
      Р
      Раменки
      Рассказовка
      Речной вокзал
      Рижская
      Римская
      Ростокино
      Румянцево
      Рязанский проспект
      С
      Савеловская
      Саларьево
      Свиблово
      Севастопольская
      Селигерская
      Семеновская
      Серпуховская
      Славянский бульвар
      Смоленская
      Смоленская (Арбатско-Покровская)
      Смоленская (Филёвская)
      Сокол
      Соколиная гора
      Сокольники
      Солнцево
      Спартак
      Спортивная
      Сретенский бульвар
      Стахановская
      Стрешнево
      Строгино
      Студенческая
      Сухаревская
      Сходненская
      Т
      Таганская
      Тверская
      Театральная
      Текстильщики
      Телецентр
      Теплый стан
      Терехово
      Терешково
      Технопарк
      Тимирязевская
      Третьяковская
      Третьяковская (Калужско-Рижская)
      Тропарёво
      Трубная
      Тульская
      Тургеневская
      Тушинская
      У
      Улица 1905 года
      Улица Академика Королева
      Улица Горчакова
      Улица Милашенкова
      Улица Подбельского
      Улица Сергея Эйзенштейна
      Улица Скобелевская
      Улица Старокачаловская
      Улица академика Янгеля
      Университет
      Ф
      Физтех
      Филатов Луг
      Филевский парк
      Фили
      Фонвизинская
      Фрунзенская
      Х
      Ховрино
      Хорошево
      Хорошевская
      Ц
      ЦСК
      ЦСКА
      Царицыно
      Цветной бульвар
      Ч
      Челобитьево (ноябрь 2015)
      Черкизовская
      Чертановская
      Чеховская
      Чистые пруды
      Чкаловская
      Ш
      Шаболовская
      Шелепиха
      Шипиловская
      Шоссе Энтузиастов
      Щ
      Щелковская
      Щукинская
      Э
      Электрозаводская
      Ю
      Юбилейная
      Юго-Западная
      Юго-Западная(Солнцевская)
      Южная
      Я
      Ясенево
      Яхромская
      Можайский (Моск обл.)
      А
      Александровский (Владимирская область)
      Апрелевка
      Арбат
      Б
      Балашихинский (Московская область)
      Беговой
      Бронницы (Моск обл.)
      В
      Верхний Посад
      Видное
      Войковский
      Волоколамский
      Воскресенский (Моск обл.)
      Восток
      Восточный
      Д
      Дмитровский
      Дмитровский (Моск обл.)
      Долгопрудный (Моск обл.)
      Домодедовский (Моск обл.)
      Донской
      Дубна (Московская обл)
      Е
      Егорьевский (Моск обл.)
      Ж
      Железнодорожный (Моск обл.)
      Жуковский (Моск обл.)
      З
      Запад
      Западное Дегунино
      Западный округ
      Заречье
      Звенигородский
      Зеленоградский округ
      И
      Ивантеевка (Моск обл.)
      Истринский (Моск обл.)
      К
      Клинский (Моск обл.)
      Ковровский
      Королёв
      Котельники (Московская обл.)
      Красноармейск(Моск обл.)
      Красногорский
      Красногорский(Моск обл.)
      Крюково
      Кунцево
      Л
      Левобережный
      Ленинский (Моск обл.)
      Лобня городской округ
      Луховицкий(Моск обл.)
      Лыткарино (Моск обл.)
      Люберецкий (Моск обл.)
      М
      Марушкинское
      Марьина роща
      Марьино
      Микрорайон 1А
      Московская область
      Московский
      Мытищинский (Моск обл.)
      Н
      Наро-Фоминский (Моск обл.)
      Нахабино
      Никольско-Архангельский(Моск обл.)
      Новая Москва
      Новые Подлипки
      Ногинский (Моск обл.)
      О
      Обручевский
      Одинцовский (Моск обл.)
      Орехово-Зуевский (Моск обл.)
      Отрадное
      П
      Павлово-Посадский (Моск обл.)
      Павловская Слобода
      Павшино
      Подольский (Моск обл.)
      Путилково
      Пушкинский (Московская область)
      Пущино (Мос обл)
      Р
      Раменки
      Раменский (Моск обл.)
      Реутов (Московск. обл)
      Рузский(Моск обл.)
      С
      Север
      Северо-восток
      Северо-запад
      Сергиево-Посадский (Моск обл.)
      Серпуховский (Моск обл.)
      Силикатная-2
      Силино
      Сокол
      Солнечногорский(Мос обл.)
      Солнечный
      Сосенское
      Строгино
      Ступинский(Моск обл.)
      Т
      Талдомский (Моск обл.)
      Тверской
      Троицк
      Троицкий округ
      Тёплый Стан
      Х
      Хамовники
      Химки (Моск обл.)
      Хорошёвский
      Ч
      Чеховский (Моск обл.)
      Щ
      Щербинка
      Щукино
      Щёлковский (Моск обл.)
      Э
      Ю
      Юг
      Юго-восток
      Юго-запад
      Я
      Ярославский
      м
      микрорайон Новое Павлино
      Novostroy-Gid.ru в вконтакте Novostroy-Gid.ru в твиттере Контакты Реклама Личный кабинет Пользовательское соглашение Соглашение о размещении Пояснения об информационно-рекламном характере сведений Политика конфиденциальности Новостройки Москвы Новостройки Санкт-Петербурга
      MSK.NOVOSTROY-GID.RU
      По всем вопросам, связанным с актуальностью информации на портале, пишите на content@novostroy-gid.ru