с 9:00 до 20:00
+7 (495) 021-41-37
Бесплатная консультация
Обратный звонок
Оставьте свой номер телефона и с вами свяжутся в течении 1 минуты в рабочее время

Цифровая база: MR Group заложил основание для полной цифровизации рабочих циклов

Цифровая база: MR Group заложил основание для полной цифровизации рабочих циклов

Переход MR Group на CRM-систему на основе конструктора BPMSoft завершен. Решение основано на технологическом ядре low-code и разработано компанией «ЛАНИТ Омни». Для девелопера это первый шаг к полной автоматизации всего цикла. На него у застройщика ушло 8 месяцев.

К миграции на комплексную CRM-платформу девелопер MR Group приступил в первой половине 2023 года. Первые четыре месяца аналитики компании потратили только на поиск оптимального для застройщика таких масштабов решения на рынке программных продуктов. Только конструктор с ядром BPMSoft был способен объединить в одну систему все процессы группы: свести в одной оболочке общение с подрядчиками и контрагентами и предоставить на будущее ресурсы для полностью электронной работы с клиентами.

Заместитель генерального директора по информационным технологиям, цифровому развитию и трансформации MR Group Вадим Прошин рассказал, что широкий профиль девелопера в жилой и коммерческой сферах недвижимости не позволил компании остановиться на каком-то готовом «коробочном» решении. Нужна была полностью настраиваемая база, которая адаптировалась бы к задачам застройщика. Нужен был фундамент, на котором компания построит полностью оригинальную систему, без компромиссов и необходимости подстраиваться.

Не менее тщательно была составлена документация проекта. В ней сразу заложен потенциал под интеграцию новых алгоритмов с прицелом на годы вперед: строительные проекты MR Group включают по несколько очередей, в циклы строительства и продаж могут вноситься корректировки, и для сотрудников девелопера, партнеров и покупателей они должны проходить органично и незаметно.

Как пояснил Вадим Прошин, именно поэтому в фундаментально IT-решение была сразу заложена карта клиентского пути. Компания сможет предвосхищать желания и пользовательский опыт клиентов и партнеров.

В новую CRM-базу уже интегрированы свыше 50 внутренних сервисов MR Group, среди которых СЭД, ERP, корпоративный портал, облачное хранилище и другие. К ней подключены внешние приложения — мобильное приложение, МРМБ Open List, сервисы цифровой ипотеки и дополнительные услуги компаний-партнеров.

Данные по итогам обращения клиента через любой канал связи — официальный сайт, приложение для смартфонов, коммуникация со службой поддержки по телефону или в чате, визит в офис продаж — фиксируются в универсальном профиле пользователя, который доступен на разных уровнях карты клиентского пути. Профиль создается от первого полученного лида, фиксирует все этапы вплоть до выдачи ключей, а на постпродажном этапе учитывает замечания по эксплуатации, выдает связи реферальной программы и продвигает программу лояльности.

Аналитики MR Group составили дорожную карту сервиса на год вперед. В ней заложен план стимулирования продаж за счет тонкой настройки алгоритмов Next Best Action и Next Best Offer. Всего под дальнейшее развитие приобретено более 900 лицензий на Конструктор BPMSoft.

Другие новости Застройщика

Как правильно выбирать недвижимость через интернет

Новость 20.05.2020
Как меняется стоимость квартир после заморозки строек

Новость 25.05.2020
Коворкинги идут в народ: из бизнес-центров – в жилые дома

Новость 23.06.2020

      Новости о новостройках

      Школа к Новому году: в комплексе «Катуар» планируют открыть школу к концу 2024 года
      Здание школы в малоэтажном комплексе Катуар почти готово. Уровень готовности объекта превышает 80%, и введут ее в эксплуатацию уже к концу 2024 г...

      13.11.2024

      Продает и богатеет: группа «А101» увеличила в 2024 году продажи до 111 млрд рублей
      Группа компаний А101 за 2024 год показала рост продаж на четверть. В операционном отчете за девять месяцев с января по сентябрь девелопер указал ...

      12.11.2024

      Свежее дыхание для Новой Москвы: застройщик Unikey принес в Коммунарку «Новые смыслы»
      Семь жилых домов, 211 тысяч м общей площади, 3 067 квартир, подземный паркинг и келлеры вот базовые характеристики проекта Новые смыслы . Компани...

      08.11.2024

      Двор, лес, пруд: на территории ЖК «Новые смыслы» бюро Megabudka спроектировало зеленый оазис
      Идею единения с природой архитектурное бюро Megabudka воплотит на территории комплекса Новые смыслы . По заказу девелопера Unikey в новомосковском...

      08.11.2024

      Спрос на «город в городе»: Plus Development подсветил новые тенденции на рынке недвижимости
      Интерес к проектам формата город в городе аналитики Plus Development назвали главной тенденцией на рынке новостроек. Тренд начал набирать популяр...

      16.10.2024

      Все новости
      Новомосковский
      А
      Академический
      Алексеевский
      Алтуфьевский
      Арбат
      Аэропорт
      Б
      Бабушкинский
      Балашихинский (Московская область)
      Басманный
      Беговой
      Бескудниковский
      Бибирево
      Бирюлёво Восточное
      Богородское
      Бутово Северное
      Бутово Южное
      Бутырский
      В
      Вешняки
      Внуково
      Внуковское поселение
      Войковский
      Вороновское
      Воскресенское
      Восточное Дегунино
      Восточный
      Восточный округ
      Выхино-Жулебино
      Г
      Гагаринский
      Головинский
      Гольяново
      Д
      Даниловский
      Дегунино Западное
      Десеновское
      Дмитровский
      Донской
      Дорогомилово
      З
      Замоскворечье
      Западное Дегунино
      Западный округ
      Зеленоградский округ
      Зюзино
      Зябликово
      И
      Измайлово
      Измайлово Восточное
      Истринский (Моск обл.)
      К
      Квартал Москва-сити
      Клинский (Моск обл.)
      Коммунарка
      Коньково
      Коптево
      Котловка
      Красногорский(Моск обл.)
      Красносельский
      Крылатское
      Крюково
      Кузьминки
      Кунцево
      Л
      Левобережный
      Ленинский (Моск обл.)
      Лефортово
      Лианозово
      Ломоносовский
      Лосиноостровский
      Луховицкий(Моск обл.)
      Люберецкий (Моск обл.)
      Люблино
      М
      Марушкинское
      Марфино
      Марьина роща
      Марьино
      Медведково Северное
      Медведково Южное
      Метрогородок
      Мещанский
      Митино
      Можайский
      Молжаниновский
      Москворечье-Сабурово
      Московская область
      Московский
      Мытищинский (Моск обл.)
      Н
      Нагатино-Садовники
      Нагатинский Затон
      Нагатинский затон
      Нагорный
      Наро-Фоминский (Моск обл.)
      Некрасовка
      Нижегородский
      Новая Москва
      Ново-Переделкино
      Новогиреево
      Новокосино
      Новомосковский округ
      Новофедоровское поселение
      Ногинский (Моск обл.)
      О
      Обручевский
      Одинцовский (Моск обл.)
      Орехово-Борисово Северное
      Орехово-Борисово Южное
      Останкинский
      Отрадное
      Очаково-Матвеевское
      П
      Первомайский
      Перово
      Печатники
      Подольский (Моск обл.)
      Покровское-Стрешнево
      Преображенское
      Пресненский
      Р
      Раменки
      Раменский (Моск обл.)
      Ростокино
      Рязановское
      Рязанский
      С
      Савёловский
      Свиблово
      Северное Медведково
      Северное Тушино
      Северный
      Северный округ
      Северо-Восточный округ
      Северо-Западный округ
      Серпуховский (Моск обл.)
      Сокол
      Соколиная гора
      Сокольники
      Солнечногорский(Мос обл.)
      Солнцево
      Сосенское
      Строгино
      Т
      Таганский
      Тверской
      Текстильщики
      Тимирязевский
      Троицк
      Троицкий округ
      Тропарёво-Никулино
      Тушино Северное
      Тушино Южное
      Тёплый Стан
      Ф
      Фили-Давыдково
      Филимонковский район
      Филёвский парк
      Х
      Хамовники
      Химки (Моск обл.)
      Ховрино
      Хорошёво-Мневники
      Хорошёвский
      Ц
      Царицыно
      Центральный округ
      Ч
      Чертаново Северное
      Чертаново Центральное
      Чертаново Южное
      Черёмушки
      Щ
      Щаповское
      Щербинка
      Щукино
      Щёлковский (Моск обл.)
      Ю
      Юг
      Юго-Восточный округ
      Юго-Западный округ
      Южное Бутово
      Южное Тушино
      Южное Чертаново
      Южнопортовый
      Южный округ
      Я
      Якиманка
      Ярославский
      Ясенево
      п
      поселение Московский
      поселение Мосрентген
      поселение Рязановское
      поселение Филимонковское
      поселение Филимоновское
      МЦК «Стрешнево»
      А
      Авиамоторная
      Автозаводская
      Академическая
      Алексеевская
      Алтуфьево
      Аминьевская
      Аннино
      Арбатская
      Арбатская (Арбатско-Покровская)
      Арбатская (Филёвская)
      Аэропорт
      Аэропорт Внуково
      Б
      Бабушкинская
      Багратионовская
      Баррикадная
      Бауманская
      Беговая
      Беломорская
      Белорусская
      Беляево
      Бибирево
      Борисово
      Боровицкая
      Ботанический сад
      Братиславская
      Бульвар Адмирала Ушакова
      Бульвар Дмитрия Донского
      Бульвар Рокоссовского
      Бунинская Аллея
      Бутырская
      В
      ВДНХ
      Варшавская
      Верхние Лихоборы
      Владыкино
      Водный стадион
      Войковская
      Волгоградский проспект
      Волоколамская
      Воробьевы горы
      Воронцовская
      Выставочная
      Выхино
      Г
      Говорово
      Д
      Давыдково
      Деловой центр
      Динамо
      Дмитровская
      Добрынинская
      Домодедовская
      Достоевская
      Дубровка
      Ж
      Жулебино
      З
      Зорге
      Зюзино
      Зябликово
      И
      Измайловская
      К
      Калужская
      Кантемировская
      Каширская
      Киевская
      Китай-город
      Китай-город (Таганско-Краснопресненская)
      Кожуховская
      Коломенская
      Комсомольская
      Косино
      Котельники
      Красногвардейская
      Краснопресненская
      Красносельская
      Красные ворота
      Крестьянская застава
      Кропоткинская
      Крылатское
      Кузнецкий мост
      Кузьминки
      Кунцевская
      Курская
      Кутузовская
      Л
      Ленинский проспект
      Лермонтовский проспект
      Лесопарковая
      Лефортово
      Лианозово
      Ломоносовский проспект
      Лубянка
      Лужники
      Лухмановская
      Люблино
      М
      МЦД-1 «Дегунино»
      МЦД-1 «Лианозово»
      МЦД-1 «Лобня»
      МЦД-1 «Немчиновка»
      МЦД-1 «Новодачная»
      МЦД-1 «Одинцово»
      МЦД-1 «Окружная»
      МЦД-1 «Рабочий Поселок»
      МЦД-1 «Тестовская»
      МЦД-2 «Аникеевка»
      МЦД-2 «Бутово»
      МЦД-2 «Волоколамская»
      МЦД-2 «Калитники»
      МЦД-2 «Красногорская»
      МЦД-2 «Красный Строитель»
      МЦД-2 «Москворечье»
      МЦД-2 «Нахабино»
      МЦД-2 «Опалиха»
      МЦД-2 «Павшино»
      МЦД-2 «Пенягино»
      МЦД-2 «Перерва»
      МЦД-2 «Подольск»
      МЦД-2 «Силикатная»
      МЦД-2 «Стрешнево»
      МЦД-2 «Щербинка»
      МЦД-3 «Зеленоград-Крюково»
      МЦД-3 «Ильинская»
      МЦД-3 «Люберцы»
      МЦД-3 «Останкино»
      МЦД-3 «Перово»
      МЦД-3 «Подрезково»
      МЦД-3 «Ухтомская»
      МЦД-3 «Химки»
      МЦД-4 «Внуково»
      МЦД-4 «Железнодорожная»
      МЦД-4 «Лесной Городок»
      МЦД-4 «Мещерская»
      МЦД-4 «Очаково»
      МЦД-4 «Победа»
      МЦД-4 «Поклонная»
      МЦД-4 «Санино»
      МЦД-5 «Строитель»
      МЦК «Андроновка»
      МЦК «Балтийская»
      МЦК «Верхние Котлы»
      МЦК «ЗИЛ»
      МЦК «Зорге»
      МЦК «Измайлово»
      МЦК «Коптево»
      МЦК «Лихоборы»
      МЦК «Локомотив»
      МЦК «Новохохловская»
      МЦК «Угрешская»
      МЦК «Хорошёво»
      Марксистская
      Марьина роща
      Марьино
      Маяковская
      Медведково
      Международная
      Менделеевская
      Минская
      Митино
      Мичуринский проспект
      Мнёвники
      Молодежная
      Мякинино
      Мякинская
      Н
      Нагатинская
      Нагорная
      Народное Ополчение
      Нахимовский Проспект
      Некрасовка
      Нижегородская
      Новогиреево
      Новокосино
      Новокузнецкая
      Новомосковская (Коммунарка)
      Новопеределкино
      Новые Черёмушки
      О
      Озерная
      Окружная
      Окская
      Октябрьская
      Октябрьское поле
      Ольховая
      Орехово
      Отрадное
      Охотный ряд
      П
      Павелецкая
      Парк Культуры (Кольцевая)
      Парк Победы
      Партизанская
      Первомайская
      Перово
      Петровский парк
      Петровско-Разумовская
      Печатники
      Планерная
      Площадь Гагарина
      Площадь Ильича
      Площадь Революции
      Полежаевская
      Полянка
      Потапово
      Пражская
      Преображенская площадь
      Прокшино
      Пролетарская
      Проспект Вернадского
      Проспект Мира
      Профсоюзная
      Пушкинская
      Пятницкое шоссе
      Р
      Раменки
      Рассказовка
      Речной вокзал
      Рижская
      Римская
      Ростокино
      Румянцево
      Рязанский проспект
      С
      Савеловская
      Саларьево
      Свиблово
      Селигерская
      Семеновская
      Серпуховская
      Славянский бульвар
      Смоленская
      Смоленская (Арбатско-Покровская)
      Смоленская (Филёвская)
      Сокол
      Соколиная гора
      Сокольники
      Солнцево
      Спартак
      Спортивная
      Сретенский бульвар
      Стахановская
      Стрешнево
      Строгино
      Студенческая
      Сухаревская
      Сходненская
      Т
      Таганская
      Тверская
      Театральная
      Текстильщики
      Телецентр
      Теплый стан
      Терехово
      Технопарк
      Тимирязевская
      Третьяковская
      Тропарёво
      Трубная
      Тульская
      Тургеневская
      Тушинская
      У
      Улица 1905 года
      Улица Академика Королева
      Улица Горчакова
      Улица Милашенкова
      Улица Сергея Эйзенштейна
      Улица Скобелевская
      Улица Старокачаловская
      Улица академика Янгеля
      Университет
      Ф
      Физтех
      Филатов Луг
      Филевский парк
      Фили
      Фонвизинская
      Фрунзенская
      Х
      Ховрино
      Хорошево
      Хорошевская
      Ц
      ЦСК
      ЦСКА
      Царицыно
      Цветной бульвар
      Ч
      Черкизовская
      Чистые пруды
      Чкаловская
      Ш
      Шаболовская
      Шелепиха
      Шоссе Энтузиастов
      Щ
      Щелковская
      Щукинская
      Э
      Электрозаводская
      Ю
      Юго-Западная
      Юго-Западная(Солнцевская)
      Я
      Ясенево
      Яхромская
      Можайский (Моск обл.)
      А
      Александровский (Владимирская область)
      Апрелевка
      Арбат
      Б
      Балашихинский (Московская область)
      Беговой
      Бронницы (Моск обл.)
      В
      Верхний Посад
      Видное
      Войковский
      Волоколамский
      Воскресенский (Моск обл.)
      Восток
      Восточный
      Д
      Дмитровский
      Дмитровский (Моск обл.)
      Долгопрудный (Моск обл.)
      Домодедовский (Моск обл.)
      Донской
      Дубна (Московская обл)
      Е
      Егорьевский (Моск обл.)
      Ж
      Железнодорожный (Моск обл.)
      Жуковский (Моск обл.)
      З
      Запад
      Западное Дегунино
      Западный округ
      Заречье
      Звенигородский
      Зеленоградский округ
      И
      Ивантеевка (Моск обл.)
      Истринский (Моск обл.)
      К
      Клинский (Моск обл.)
      Ковровский
      Королёв
      Котельники (Московская обл.)
      Красноармейск(Моск обл.)
      Красногорский
      Красногорский(Моск обл.)
      Крюково
      Кунцево
      Л
      Левобережный
      Ленинский (Моск обл.)
      Лобня городской округ
      Луховицкий(Моск обл.)
      Лыткарино (Моск обл.)
      Люберецкий (Моск обл.)
      М
      Марушкинское
      Марьина роща
      Марьино
      Московская область
      Московский
      Мытищинский (Моск обл.)
      Н
      Наро-Фоминский (Моск обл.)
      Нахабино
      Никольско-Архангельский(Моск обл.)
      Новая Москва
      Новые Подлипки
      Ногинский (Моск обл.)
      О
      Обручевский
      Одинцовский (Моск обл.)
      Орехово-Зуевский (Моск обл.)
      Отрадное
      П
      Павлово-Посадский (Моск обл.)
      Павловская Слобода
      Павшино
      Подольский (Моск обл.)
      Путилково
      Пушкинский (Московская область)
      Пущино (Мос обл)
      Р
      Раменки
      Раменский (Моск обл.)
      Реутов (Московск. обл)
      Рузский(Моск обл.)
      С
      Север
      Северо-восток
      Северо-запад
      Сергиево-Посадский (Моск обл.)
      Серпуховский (Моск обл.)
      Силикатная-2
      Силино
      Сокол
      Солнечногорский(Мос обл.)
      Солнечный
      Сосенское
      Строгино
      Ступинский(Моск обл.)
      Т
      Талдомский (Моск обл.)
      Тверской
      Троицк
      Троицкий округ
      Тёплый Стан
      Х
      Хамовники
      Химки (Моск обл.)
      Хорошёвский
      Ц
      Центральная Коломна
      Ч
      Чеховский (Моск обл.)
      Щ
      Щербинка
      Щукино
      Щёлковский (Моск обл.)
      Э
      Ю
      Юг
      Юго-восток
      Юго-запад
      Я
      Ярославский
      м
      микрорайон Новое Павлино
      Novostroy-Gid.ru в вконтакте Novostroy-Gid.ru в твиттере Контакты Реклама Личный кабинет Пользовательское соглашение Соглашение о размещении Пояснения об информационно-рекламном характере сведений Политика конфиденциальности Новостройки Москвы Новостройки Санкт-Петербурга
      MSK.NOVOSTROY-GID.RU
      По всем вопросам, связанным с актуальностью информации на портале, пишите на content@novostroy-gid.ru