с 9:00 до 20:00
+7 (495) 021-41-37
Бесплатная консультация
Обратный звонок
Оставьте свой номер телефона и с вами свяжутся в течении 1 минуты в рабочее время

Цифровая база: MR Group заложил основание для полной цифровизации рабочих циклов

Цифровая база: MR Group заложил основание для полной цифровизации рабочих циклов

Переход MR Group на CRM-систему на основе конструктора BPMSoft завершен. Решение основано на технологическом ядре low-code и разработано компанией «ЛАНИТ Омни». Для девелопера это первый шаг к полной автоматизации всего цикла. На него у застройщика ушло 8 месяцев.

К миграции на комплексную CRM-платформу девелопер MR Group приступил в первой половине 2023 года. Первые четыре месяца аналитики компании потратили только на поиск оптимального для застройщика таких масштабов решения на рынке программных продуктов. Только конструктор с ядром BPMSoft был способен объединить в одну систему все процессы группы: свести в одной оболочке общение с подрядчиками и контрагентами и предоставить на будущее ресурсы для полностью электронной работы с клиентами.

Заместитель генерального директора по информационным технологиям, цифровому развитию и трансформации MR Group Вадим Прошин рассказал, что широкий профиль девелопера в жилой и коммерческой сферах недвижимости не позволил компании остановиться на каком-то готовом «коробочном» решении. Нужна была полностью настраиваемая база, которая адаптировалась бы к задачам застройщика. Нужен был фундамент, на котором компания построит полностью оригинальную систему, без компромиссов и необходимости подстраиваться.

Не менее тщательно была составлена документация проекта. В ней сразу заложен потенциал под интеграцию новых алгоритмов с прицелом на годы вперед: строительные проекты MR Group включают по несколько очередей, в циклы строительства и продаж могут вноситься корректировки, и для сотрудников девелопера, партнеров и покупателей они должны проходить органично и незаметно.

Как пояснил Вадим Прошин, именно поэтому в фундаментально IT-решение была сразу заложена карта клиентского пути. Компания сможет предвосхищать желания и пользовательский опыт клиентов и партнеров.

В новую CRM-базу уже интегрированы свыше 50 внутренних сервисов MR Group, среди которых СЭД, ERP, корпоративный портал, облачное хранилище и другие. К ней подключены внешние приложения — мобильное приложение, МРМБ Open List, сервисы цифровой ипотеки и дополнительные услуги компаний-партнеров.

Данные по итогам обращения клиента через любой канал связи — официальный сайт, приложение для смартфонов, коммуникация со службой поддержки по телефону или в чате, визит в офис продаж — фиксируются в универсальном профиле пользователя, который доступен на разных уровнях карты клиентского пути. Профиль создается от первого полученного лида, фиксирует все этапы вплоть до выдачи ключей, а на постпродажном этапе учитывает замечания по эксплуатации, выдает связи реферальной программы и продвигает программу лояльности.

Аналитики MR Group составили дорожную карту сервиса на год вперед. В ней заложен план стимулирования продаж за счет тонкой настройки алгоритмов Next Best Action и Next Best Offer. Всего под дальнейшее развитие приобретено более 900 лицензий на Конструктор BPMSoft.

Другие новости Застройщика

В Москве можно купить преимущественно апартаменты бизнес- и премиум-классов без отделки

Новость 09.09.2020
Рейтинг: «Метриум» назвал самые привлекательные новостройки II квартала 2020

Новость 19.08.2020
Модернизм в MOD’е: MR Group согласовал архитектурный проект комплекса в Марьиной роще

Новость 09.09.2020

      Новости о новостройках

      Парк на все времена: в ЖК «МЫС» спроектирована оригинальная всесезонная зона отдыха на свежем воздухе
      В Одинцовском районе Московской области на территории нового жилого комплекса МЫС девелопер MR Group создаст масштабный всесезонный парка площадью 1...

      10.09.2025

      Детям — больше: в квартале «У реки. Эко Видное 2.0» растет образовательный кластер
      В жилом комплексе У реки. Эко Видное 2.0 , реализуемом девелопером MR G roup, состоялось открытие нового детского сада. Церемония, приуроченная к нач...

      08.09.2025

      Инверторы в плюсе: стоимости чистых активов ЗПИФ ЖК JOIS достигла 20%
      Закрытый паевой инвестиционный фонд Джойс , учрежденный девелоперской компанией MR Group для финансирования премиального жилого комплекса JOIS на ...

      14.08.2025

      Каждая 16 квартира — от MR Group: девелопер в тройке лидеров Москвы по объемам строительства
      Согласно данным портала Дом.РФ, на 1 августа 2025 года девелоперская компания MR Group сохранила позицию в тройке крупнейших операторов строящегося...

      07.08.2025

      Подготовка к сентябрю: в проекте «Эко Видное 2.0» готов второй детский сад
      Застройщик MR Group закончил муниципальный детский садик в комплексе У реки. Эко Видное 2.0 . Он сможет уже в сентябре принять до 310 малышей Лени...

      05.08.2025

      Все новости
      А
      Академический (ЮЗАО)
      Алексеевский (СВАО)
      Алтуфьевский (СВАО)
      Арбат (ЦАО)
      Аэропорт (САО)
      Б
      Бабушкинский (СВАО)
      Балашиха, городской округ (МО)
      Басманный (ЦАО)
      Беговой (САО)
      Бекасово (ТАО)
      Бескудниковский (САО)
      Бибирево (СВАО)
      Бирюлево Восточное (ЮАО)
      Богородское (ВАО)
      Бутырский (СВАО)
      В
      Вешняки (ВАО)
      Внуково (НАО)
      Войковский (САО)
      Вороново (ТАО)
      Воскресенское поселение (НАО)
      Восточное Дегунино (САО)
      Восточное Измайлово (ВАО)
      Восточный (ВАО)
      Выхино-Жулебино (ЮВАО)
      Г
      Гагаринский (ЮЗАО)
      Головинский (САО)
      Гольяново (ВАО)
      Д
      Даниловский (ЮАО)
      Десеновское поселение (НАО)
      Дмитровский (САО)
      Домодедово, городской округ (МО)
      Донской (ЮАО)
      Дорогомилово (ЗАО)
      З
      Замоскворечье (ЦАО)
      Западное Дегунино (САО)
      Зеленоград (ЗелАО)
      Зюзино (ЮЗАО)
      Зябликово (ЮАО)
      И
      Измайлово (ВАО)
      К
      Кленовское поселение (ТАО)
      Клин, городской округ (МО)
      Коммунарка (НАО)
      Коньково (ЮЗАО)
      Коптево (САО)
      Котловка (ЮЗАО)
      Краснопахорский (ТАО)
      Красносельский (ЦАО)
      Крылатское (ЗАО)
      Крюково (ЗелАО)
      Кузьминки (ЮВАО)
      Кунцево (ЗАО)
      Л
      Левобережный (САО)
      Ленинский, городской округ (МО)
      Лефортово (ЮВАО)
      Лианозово (СВАО)
      Ломоносовский (ЮЗАО)
      Лосиноостровский (СВАО)
      Луховицы, муниципальный округ (МО)
      Люберцы, городской округ (МО)
      Люблино (ЮВАО)
      М
      Марушкинское поселение (НАО)
      Марфино (СВАО)
      Марьина Роща (СВАО)
      Марьино (ЮВАО)
      Метрогородок (ВАО)
      Мещанский (ЦАО)
      Митино (СЗАО)
      Михайлово-Ярцевское поселение (ТАО)
      Можайский (ЗАО)
      Молжаниновский (САО)
      Москворечье-Сабурово (ЮАО)
      Мытищи, городской округ (МО)
      Н
      Нагатино-Садовники (ЮАО)
      Нагатинский Затон (ЮАО)
      Нагорный (ЮАО)
      Некрасовка (ЮВАО)
      Нижегородский (ЮВАО)
      Ново-Переделкино (ЗАО)
      Новогиреево (ВАО)
      Новокосино (ВАО)
      Новофедоровское поселение (ТАО)
      Ногинский (Моск обл.)
      О
      Обручевский (ЮЗАО)
      Одинцовский, городской округ (МО)
      Орехово-Борисово Северное (ЮАО)
      Орехово-Борисово Южное (ЮАО)
      Останкинский (СВАО)
      Отрадное (СВАО)
      Очаково-Матвеевское (ЗАО)
      П
      Первомайское поселение (ТАО)
      Перово (ВАО)
      Печатники (ЮВАО)
      Подольск, городской округ (МО)
      Покровское-Стрешнево (СЗАО)
      Поселение Московский (НАО)
      Поселение Мосрентген (НАО)
      Преображенское (ВАО)
      Пресненский (ЦАО)
      Проспект Вернадского (ЗАО)
      Р
      Раменки (ЗАО)
      Ростокино (СВАО)
      Рязановское поселение (НАО)
      Рязанский (ЮВАО)
      С
      Савеловский (САО)
      Свиблово (СВАО)
      Северное Бутово (ЮЗАО)
      Северное Медведково (СВАО)
      Северное Тушино (СЗАО)
      Северный (СВАО)
      Серпухов, городской округ (МО)
      Сокол (САО)
      Соколиная Гора (ВАО)
      Сокольники (ВАО)
      Солнцево (ЗАО)
      Сосенское поселение (НАО)
      Строгино (СЗАО)
      Т
      Таганский (ЦАО)
      Тверской (ЦАО)
      Текстильщики (ЮВАО)
      Теплый Стан (ЮЗАО)
      Тимирязевский (САО)
      Троицк (ТАО)
      Тропарево-Никулино (ЗАО)
      Ф
      Филевский парк (ЗАО)
      Фили-Давыдково (ЗАО)
      Филимонковский (НАО)
      Х
      Хамовники (ЦАО)
      Химки, городской округ (МО)
      Ховрино (САО)
      Хорошево-Мневники (СЗАО)
      Хорошевский (САО)
      Ц
      Царицыно (ЮАО)
      Ч
      Черемушки (ЮЗАО)
      Чертаново Северное (ЮАО)
      Чертаново Центральное (ЮАО)
      Чертаново Южное (ЮАО)
      Щ
      Щаповское поселение (ТАО)
      Щелково, городской округ (МО)
      Щербинка (НАО)
      Щукино (СЗАО)
      Ю
      Южное Бутово (ЮЗАО)
      Южное Медведково (СВАО)
      Южное Тушино (СЗАО)
      Южнопортовый (ЮВАО)
      Я
      Якиманка (ЦАО)
      Ярославский (СВАО)
      Ясенево (ЮЗАО)
      МЦК «Стрешнево»
      А
      Авиамоторная
      Автозаводская
      Академическая
      Алексеевская
      Алтуфьево
      Аминьевская
      Аннино
      Арбатская
      Арбатская (Арбатско-Покровская)
      Арбатская (Филёвская)
      Аэропорт
      Аэропорт Внуково
      Б
      Бабушкинская
      Багратионовская
      Баррикадная
      Бауманская
      Беговая
      Беломорская
      Белорусская
      Беляево
      Бибирево
      Библиотека им. Ленина
      Борисово
      Боровицкая
      Ботанический сад
      Братиславская
      Бульвар Адмирала Ушакова
      Бульвар Дмитрия Донского
      Бульвар Рокоссовского
      Бунинская Аллея
      Бутырская
      В
      ВДНХ
      Варшавская
      Верхние Лихоборы
      Владыкино
      Водный стадион
      Войковская
      Волгоградский проспект
      Волоколамская
      Воробьевы горы
      Воронцовская
      Выставочная
      Выхино
      Г
      Говорово
      Д
      Давыдково
      Деловой центр
      Динамо
      Дмитровская
      Добрынинская
      Домодедовская
      Достоевская
      Дубровка
      Ж
      Жулебино
      З
      Зорге
      Зюзино
      Зябликово
      И
      Измайловская
      К
      Калужская
      Кантемировская
      Каширская
      Киевская
      Китай-город
      Китай-город (Таганско-Краснопресненская)
      Кожуховская
      Коломенская
      Коммунарка
      Комсомольская
      Косино
      Котельники
      Красногвардейская
      Краснопресненская
      Красносельская
      Красные ворота
      Крестьянская застава
      Кропоткинская
      Крылатское
      Кузнецкий мост
      Кузьминки
      Кунцевская
      Курская
      Курская (Арбатско-Покровская)
      Кутузовская
      Л
      Ленинский проспект
      Лермонтовский проспект
      Лесопарковая
      Лефортово
      Лианозово
      Ломоносовский проспект
      Лубянка
      Лужники
      Лухмановская
      Люблино
      М
      МЦД-1 «Баковка»
      МЦД-1 «Дегунино»
      МЦД-1 «Лианозово»
      МЦД-1 «Лобня»
      МЦД-1 «Немчиновка»
      МЦД-1 «Новодачная»
      МЦД-1 «Одинцово»
      МЦД-1 «Окружная»
      МЦД-1 «Рабочий Поселок»
      МЦД-1 «Тестовская»
      МЦД-2 «Аникеевка»
      МЦД-2 «Бутово»
      МЦД-2 «Волоколамская»
      МЦД-2 «Калитники»
      МЦД-2 «Красногорская»
      МЦД-2 «Красный Строитель»
      МЦД-2 «Москворечье»
      МЦД-2 «Нахабино»
      МЦД-2 «Опалиха»
      МЦД-2 «Павшино»
      МЦД-2 «Пенягино»
      МЦД-2 «Перерва»
      МЦД-2 «Подольск»
      МЦД-2 «Силикатная»
      МЦД-2 «Стрешнево»
      МЦД-2 «Щербинка»
      МЦД-3 «Зеленоград-Крюково»
      МЦД-3 «Ильинская»
      МЦД-3 «Ипподром»
      МЦД-3 «Люберцы»
      МЦД-3 «Останкино»
      МЦД-3 «Перово»
      МЦД-3 «Подрезково»
      МЦД-3 «Ухтомская»
      МЦД-3 «Химки»
      МЦД-4 «Апрелевка»
      МЦД-4 «Внуково»
      МЦД-4 «Железнодорожная»
      МЦД-4 «Лесной Городок»
      МЦД-4 «Мещерская»
      МЦД-4 «Очаково»
      МЦД-4 «Победа»
      МЦД-4 «Поклонная»
      МЦД-4 «Санино»
      МЦД-4 «Серп и молот»
      МЦД-5 «Строитель»
      МЦК «Андроновка»
      МЦК «Балтийская»
      МЦК «Верхние Котлы»
      МЦК «ЗИЛ»
      МЦК «Зорге»
      МЦК «Измайлово»
      МЦК «Коптево»
      МЦК «Лихоборы»
      МЦК «Локомотив»
      МЦК «Новохохловская»
      МЦК «Угрешская»
      МЦК «Хорошёво»
      Марксистская
      Марьина роща
      Марьино
      Маяковская
      Медведково
      Международная
      Менделеевская
      Минская
      Митино
      Мичуринский проспект
      Мнёвники
      Молодежная
      Мякинино
      Мякинская
      Н
      Нагатинская
      Нагорная
      Народное Ополчение
      Нахимовский Проспект
      Некрасовка
      Нижегородская
      Новаторская
      Новогиреево
      Новокосино
      Новокузнецкая
      Новомосковская (Коммунарка)
      Новопеределкино
      Новые Черёмушки
      О
      Озерная
      Окружная
      Окская
      Октябрьская
      Октябрьское поле
      Ольховая
      Орехово
      Отрадное
      Охотный ряд
      П
      Павелецкая
      Парк Культуры (Кольцевая)
      Парк Победы
      Партизанская
      Первомайская
      Перово
      Петровский парк
      Петровско-Разумовская
      Печатники
      Пионерская
      Планерная
      Площадь Гагарина
      Площадь Ильича
      Площадь Революции
      Полежаевская
      Полянка
      Потапово
      Пражская
      Преображенская площадь
      Прокшино
      Пролетарская
      Проспект Вернадского
      Проспект Мира
      Профсоюзная
      Пушкинская
      Пыхтино
      Пятницкое шоссе
      Р
      Раменки
      Рассказовка
      Речной вокзал
      Рижская
      Римская
      Ростокино
      Румянцево
      Рязанский проспект
      С
      Савеловская
      Саларьево
      Свиблово
      Селигерская
      Семеновская
      Серпуховская
      Славянский бульвар
      Смоленская
      Смоленская (Арбатско-Покровская)
      Смоленская (Филёвская)
      Сокол
      Соколиная гора
      Сокольники
      Солнцево
      Спартак
      Спортивная
      Сретенский бульвар
      Стахановская
      Стрешнево
      Строгино
      Студенческая
      Сухаревская
      Сходненская
      Т
      Таганская
      Тверская
      Театральная
      Текстильщики
      Телецентр
      Теплый стан
      Терехово
      Технопарк
      Тимирязевская
      Третьяковская
      Тропарёво
      Трубная
      Тульская
      Тургеневская
      Тушинская
      У
      Улица 1905 года
      Улица Академика Королева
      Улица Горчакова
      Улица Милашенкова
      Улица Сергея Эйзенштейна
      Улица Скобелевская
      Улица Старокачаловская
      Улица академика Янгеля
      Университет
      Ф
      Физтех
      Филатов Луг
      Филевский парк
      Фили
      Фонвизинская
      Фрунзенская
      Х
      Ховрино
      Хорошево
      Хорошевская
      Ц
      ЦСК
      ЦСКА
      Царицыно
      Цветной бульвар
      Ч
      Черкизовская
      Чистые пруды
      Чкаловская
      Ш
      Шаболовская
      Шелепиха
      Шоссе Энтузиастов
      Щ
      Щелковская
      Щукинская
      Э
      Электрозаводская
      Ю
      Юго-Западная
      Юго-Западная(Солнцевская)
      Я
      Ясенево
      Яхромская
      Можайский, муниципальный округ (МО)
      А
      Аэропорт (САО)
      Б
      Балашиха, городской округ (МО)
      Богородский, городской округ (МО)
      Боровский район (Калужская область)
      Бронницы, городской округ (МО)
      В
      Волоколамский, муниципальный округ (МО)
      Воскресенск, городской округ (МО)
      Д
      Дмитровский (САО)
      Дмитровский, муниципальный округ (МО)
      Долгопрудный, городской округ (МО)
      Домодедово, городской округ (МО)
      Дубна, городской округ (МО)
      Е
      Егорьевск, муниципальный округ (МО)
      Ж
      Железнодорожный (Моск обл.)
      Жуковский район (Калужская область)
      Жуковский, городской округ (МО)
      З
      И
      Истра, муниципальный округ (МО)
      К
      Клин, городской округ (МО)
      Ковровский (Владимирская область)
      Коломна, городской округ (МО)
      Королев, городской округ (МО)
      Котельники, городской округ (МО)
      Красногорск, городской округ (МО)
      Л
      Ленинский, городской округ (МО)
      Лобня, городской округ (МО)
      Лосино-Петровский (Московская область)
      Лосино-Петровский, городской округ (МО)
      Луховицы, муниципальный округ (МО)
      Лыткарино, городской округ (МО)
      Люберцы, городской округ (МО)
      М
      Марушкинское поселение (НАО)
      Мытищи, городской округ (МО)
      Н
      Наро-Фоминский, городской округ (МО)
      Ногинский (Моск обл.)
      О
      Обнинск, городской округ (Калужская область)
      Одинцовский, городской округ (МО)
      Орехово-Зуевский, городской округ (МО)
      Отрадное (СВАО)
      П
      Павлово-Посадский, городской округ (МО)
      Подольск, городской округ (МО)
      Поселение Московский (НАО)
      Пушкинский, городской округ (МО)
      Р
      Раменки (ЗАО)
      Раменский, муниципальный округ (МО)
      Реутов, городской округ (МО)
      Рузский, муниципальный округ (МО)
      С
      Сергиево-Посадский, городской округ (МО)
      Серпухов, городской округ (МО)
      Силино (ЗелАО)
      Солнечногорск, городской округ (МО)
      Ступино, городской округ (МО)
      Т
      Талдомский, городской округ (МО)
      Ф
      Х
      Химки, городской округ (МО)
      Ч
      Чехов, муниципальный округ (МО)
      Ш
      Щ
      Щелково, городской округ (МО)
      Э
      Электросталь, городской округ (МО)
      Я
      Ярославский район (Ярославская область)
      Novostroy-Gid.ru в вконтакте Novostroy-Gid.ru в твиттере Контакты Реклама Личный кабинет Пользовательское соглашение Соглашение о размещении Пояснения об информационно-рекламном характере сведений Политика конфиденциальности Новостройки Москвы Новостройки Санкт-Петербурга
      MSK.NOVOSTROY-GID.RU
      По всем вопросам, связанным с актуальностью информации на портале, пишите на content@novostroy-gid.ru